苏宁易购购买电视没收到货能退款吗

能退款

在苏宁易购购买电视未收到货的情况下，消费者是有权要求退款的服务保障的。以下是详细的解释：

1. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》，消费者在网购过程中享有知情权、选择权、安全权、公平交易权等。如果商家未能按照约定提供商品，消费者有权要求退款。

2. 苏宁易购的售后服务：苏宁易购作为知名的电商平台，其售后服务体系较为完善。如果消费者在购买电视后未收到货物，可以按照以下步骤操作：

联系客服：首先，消费者可以通过苏宁易购的在线客服、电话客服或APP内的客服功能，说明情况并请求退款。

提供证据：在联系客服时，需要提供相应的证据，如订单信息、支付凭证、物流信息等，以证明自己已经下单并支付，但未收到商品。

等待处理：客服会根据提供的信息进行核实，如果确认是商家的责任导致商品未能送达，将会启动退款流程。

3. 退款方式：一旦退款申请被批准，苏宁易购会按照消费者选择的退款方式进行操作，常见的退款方式包括原路退回支付账户、退款到银行卡等。

4. 退款时间：退款的处理时间通常在1-3个工作日，具体时间可能会因银行处理速度、退款方式等因素而有所不同。

5. 特殊情况处理：如果是因为物流原因导致商品未能及时送达，如快递延误、丢失等情况，消费者也应联系苏宁易购客服，寻求解决方案。

总之，苏宁易购购买电视未收到货的情况下，消费者完全可以通过正当途径要求退款。苏宁易购作为负责任的电商平台，会积极处理消费者的退款请求，保障消费者的合法权益。在遇到此类问题时，建议消费者保持冷静，按照官方渠道进行沟通和解决。