天猫投诉差评失败怎么申诉

在天猫购物过程中，如果遇到不满意的产品或服务，买家通常会给予差评。然而，有时差评可能会因为各种原因被投诉失败。在这种情况下，买家可以按照以下步骤进行申诉：

1. 收集证据：首先，确保你拥有足够的证据来支持你的申诉。这些证据可能包括但不限于交易记录、聊天记录、物流信息、商品描述与实物对比照片等。

2. 了解差评规则：熟悉天猫的差评规则和申诉流程，了解哪些情况下差评可以被撤销。例如，天猫对于恶意差评有明确的定义和判定标准。

3. 在线申诉：进入天猫官方的“消费者申诉中心”，根据提示填写申诉信息，包括交易号、申诉原因、上传证据等。

4. 联系卖家：在申诉过程中，尝试与卖家沟通，说明情况并寻求解决方案。有时候，卖家可能会主动解决问题，从而避免差评。

5. 申请小二介入：如果在线申诉无效，可以申请天猫小二介入。在申诉中，详细描述情况，并提供相关证据，以便小二做出公正的判断。

6. 恶意差评投诉：如果确定是恶意差评，可以针对恶意评价进行投诉。在天猫的“规蜜-投诉-不合理评价”渠道提交恶意评价信息及证据，通常有较大的成功几率。

7. 做好追评准备：如果已确认无法申诉/删除的天猫负面评价，可以引导买家进行追评。买家可以在订单显示“交易成功”状态的180天内进行追加评价，追评的内容可以是对商品的正面评价，有助于降低负面评价的影响。

8. 法律途径：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。在法律允许的范围内，向消费者协会或法院提起诉讼。

总之，面对天猫投诉差评失败的情况，买家应保持冷静，按照正确的申诉流程操作，并积极与天猫官方及卖家沟通，以维护自己的合法权益。