天猫给了差评又申请退货退款怎么办

在天猫购物过程中，有时消费者可能会因为商品质量问题或者与预期不符而给出差评，并在之后申请退货退款。这种情况下，应该如何处理呢？以下是一些具体的步骤和建议：

1. 保持沟通：首先，保持与卖家的沟通至关重要。在申请退货退款之前，可以尝试与卖家沟通，说明差评的原因，并询问是否有可能通过协商解决问题，避免不必要的纠纷。

2. 了解政策：熟悉天猫的退货退款政策。天猫有明确的退货退款流程和条件，了解这些政策有助于确保你的请求符合规定。

3. 提交申请：根据天猫的流程，提交退货退款申请。在申请中详细说明退货原因，包括为什么给出差评以及为什么需要退款。

4. 差评处理：在申请退货退款时，可以附上差评的具体原因，并请求卖家在处理退货退款后，与客服沟通，撤销差评。但需要注意的是，天猫的差评一旦给出，通常需要一定时间才能被撤销。

5. 提供证据：为了增加退货退款申请的成功率，提供购买商品时的相关证据，如商品图片、交易记录、物流信息等，这些都可以作为支持你诉求的依据。

6. 等待处理：提交申请后，耐心等待天猫客服的回复。在等待期间，不要频繁催促，以免给卖家或客服带来压力。

7. 协商解决：如果卖家同意退货退款，但需要你撤销差评作为条件，可以尝试协商。但要注意，撤销差评通常需要卖家和买家的共同努力，不能单方面要求。

8. 利用平台介入：如果双方无法达成一致，可以请求天猫平台介入。天猫设有消费者权益保护部门，可以协助解决问题。

9. 保留沟通记录：在整个过程中，保留与卖家和天猫客服的沟通记录，这些记录在必要时可以作为证据。

10. 合理维权：如果以上步骤都无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权。但在此之前，应确保所有尝试协商和沟通的努力都已尽力。

总之，面对在天猫给差评后申请退货退款的情况，保持冷静和耐心，遵循天猫的规定，通过合理的沟通和协商，通常能够找到解决问题的办法。