物流不负责找哪个部门受理

物流不负责的问题，可以联系客户服务部门或物流管理部门进行受理。

在物流行业中，物流服务是连接生产者和消费者的重要环节，但并不是所有的问题都属于物流服务范围。当遇到物流不负责的情况时，以下是一些步骤和部门可以寻求帮助：

1. 联系客户服务部门：

客户服务部门通常是处理消费者投诉和咨询的第一线。如果物流过程中出现了问题，如包裹延误、丢失或损坏，首先应该联系客户服务部门。客户服务人员会根据具体情况进行初步判断，并指导你下一步应该采取的措施。

2. 物流管理部门：

如果客户服务部门无法解决你的问题，或者问题较为复杂，可能需要联系物流管理部门。物流管理部门负责整个物流体系的运营和管理，他们有更专业的知识和资源来处理这类问题。

3. 了解物流责任范围：

在联系相关部门之前，了解物流服务的责任范围是很重要的。通常，物流公司会对服务范围有明确的界定，比如包裹在运输途中的损坏、丢失等由物流公司负责，而包裹在收件人处造成的损坏或延误则可能不在物流公司的责任范围内。

4. 保留证据：

在处理物流问题时，保留相关证据是非常重要的。这包括订单信息、运输单据、包裹照片、通讯记录等。这些证据可以帮助你证明问题发生的时间、地点和具体情况，有助于相关部门快速解决问题。

5. 通过官方渠道沟通：

在与物流公司沟通时，尽量通过官方渠道进行，如官方网站、官方客服电话等。避免通过第三方平台或非官方渠道，以免信息传递不准确或延误处理时间。

6. 法律途径：

如果物流公司未能按照合同或法律规定解决你的问题，且通过协商无法达成一致，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。