拼多多买的水果全坏了怎么办

联系卖家或拼多多平台申请退款或换货。
当您在拼多多购买的水果全部出现损坏的情况时,可以采取以下步骤来解决问题:
1. 拍照取证:首先,您需要拍照记录水果损坏的情况,包括水果的损坏程度和包装的完好性。这些照片将作为您后续申请退款或换货的重要证据。
2. 联系卖家:通过拼多多平台的消息功能联系卖家,说明您购买的水果已全部损坏,并提供相应的照片。卖家可能会要求您提供更多细节或者直接处理这个问题。
3. 协商解决:与卖家协商解决方案。通常情况下,卖家会同意给您退款或提供同等价值的商品进行换货。如果卖家同意解决,按照卖家提供的流程进行操作。
4. 平台介入:如果卖家不同意处理或您对解决方案不满意,您可以申请拼多多平台介入。在拼多多平台上找到消费者保护相关的功能或按钮,按照提示提交申请,并附上您的订单信息和损坏水果的照片。
5. 等待处理:提交申请后,平台会对您的投诉进行审核。在此期间,保持与卖家的沟通,以便快速解决问题。
6. 退款或换货:一旦平台审核通过,您将收到退款或新的商品。退款会直接退回到您的原支付账户,而换货则需要您按照平台指引进行操作。
在整个过程中,保持冷静和礼貌的沟通是非常重要的。同时,了解自己的消费者权益和平台的售后服务政策,将有助于您更有效地解决问题。记住,及时采取行动,保留好所有交易记录和沟通证据,都是确保您权益不受损害的关键。