快递行业归谁管理

快递行业主要由中国国家邮政局进行管理。

在中国，快递行业的管理主要由国家邮政局负责。国家邮政局是国务院直属机构，根据《中华人民共和国邮政法》的规定，它承担着对全国邮政行业实施监督管理的职责。国家邮政局的管理职责包括制定行业政策、法规，监管市场秩序，维护用户权益，以及指导邮政企业、快递企业的运营和发展。

具体来说，国家邮政局的主要管理内容包括：

1. 制定行业标准：国家邮政局负责制定快递服务标准、安全规定、服务价格指导等，确保快递服务的质量和安全。

2. 市场准入与监管：对快递企业的设立、运营资格进行审批，对市场行为进行监督，防止不正当竞争，维护市场秩序。

3. 用户权益保护：处理消费者投诉，保障用户的合法权益，推动快递服务的满意度提升。

4. 行业发展指导：推动快递行业的技术创新、服务升级，促进与电子商务等产业的融合发展。

5. 安全管理：确保快递包裹的安全，防止涉及危险品、违禁品的运输，维护公共安全。

此外，地方邮政管理局在国家邮政局的指导下，负责本地区快递行业的日常监管工作，包括执行国家邮政局的政策法规，处理地方投诉，以及对本地区快递企业的运营进行监督。

1、快递行业法律法规

快递行业的法律法规主要包括《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》等。这些法律法规对快递服务的提供、用户权益的保护、市场秩序的维护、快递企业的经营行为等都做出了详细规定。例如，《快递暂行条例》规定了快递服务的基本要求，如快递企业应当将快件安全、及时、准确地投递到约定的收件地址和收件人，不得野蛮分拣、延误投递，以及对用户信息的保护等。同时，对于快递企业的违法行为，如未按约定提供服务、泄露用户信息等，法律法规也规定了相应的处罚措施，以保障市场的公平竞争和消费者的权益。

2、快递行业投诉电话

在中国，消费者如果对快递服务有任何不满或需要投诉，可以拨打国家邮政局设立的全国统一投诉电话12305。通过这个电话，消费者可以反映快递服务中的问题，包括延误、丢失、损坏、服务态度等，国家邮政局会根据投诉情况进行调查处理，并将处理结果反馈给消费者。此外，消费者也可以直接联系快递公司的客服热线进行投诉，或者通过快递公司的官方网站、APP等在线渠道提交投诉。

总之，中国快递行业的管理主要由国家邮政局负责，通过制定政策法规、监管市场秩序、保护用户权益，确保快递行业的健康发展。消费者在遇到问题时，可以通过多种渠道进行投诉，以维护自身权益。