商家投诉消费者应该找什么部门

商家投诉消费者应该找消费者协会或工商行政管理部门。

商家在遇到消费者投诉时，可以采取以下步骤来解决问题：

1. 与消费者协商：首先，商家应尝试与消费者进行友好协商，寻求双方都能接受的解决方案。

2. 消费者协会：如果协商无果，商家可以联系当地的消费者协会。消费者协会是专门维护消费者权益的民间组织，它们可以帮助调解消费者与商家之间的纠纷。

3. 工商行政管理部门：商家还可以向工商行政管理部门投诉。这些部门负责监管市场秩序，保护消费者合法权益，对商家的违法行为进行调查和处理。

4. 法律途径：如果以上途径都无法解决问题，商家可以考虑通过法律途径，比如向人民法院提起诉讼，通过法律程序来维护自己的合法权益。