京东到家订单已完成但是没收到货

订单已完成但未收到货，可能是由以下原因造成的，请根据具体情况排查解决。

当您在京东到家平台上一笔订单显示已完成，但实际并未收到货物时，可以采取以下步骤进行排查和解决：

1. 检查订单详情：首先，登录京东到家APP，查看订单详情，确认订单状态是否确实显示为“已完成”。同时，检查订单备注是否有特别说明，如需要自提、代收或其他特殊要求。

2. 联系商家：如果订单详情没有问题，可以尝试联系商家。在APP中找到订单，点击“联系商家”或直接拨打商家提供的联系电话，询问货物配送的具体情况。

3. 检查配送信息：确认是否有有效的配送地址和联系电话。如果配送地址错误或联系电话不正确，可能会导致配送人员无法联系您或送货失败。

4. 查看物流信息：在订单详情中查看物流信息，了解货物是否已经出库，以及最新的配送状态。如果物流信息显示货物仍在配送途中，可能需要耐心等待。

5. 核实支付情况：确认订单是否已经成功支付。如果支付未完成，订单状态可能不会显示为“已完成”。

6. 联系客服：如果以上步骤都无法解决问题，可以联系京东到家平台的客服。在APP中找到客服联系方式，说明情况并寻求帮助。

7. 检查包裹安全：检查家门口或指定收货地点是否有包裹被误放或损坏的情况。

8. 关注天气因素：极端天气可能导致配送延迟，可以关注天气预报，了解是否因天气原因导致配送受阻。

9. 等待配送确认：如果货物已经出库，但配送状态没有更新，可能需要等待一段时间，配送人员可能正在处理其他订单。

10. 退款或重新下单：如果长时间没有收到货物，且问题仍未解决，可以考虑申请退款或重新下单。

总之，订单已完成但未收到货可能涉及多个环节，需要耐心排查和沟通解决。希望以上建议能帮助您顺利解决问题。