商场买的翡翠可以退换吗

商场购买的翡翠在一定条件下是可以退换的。
在商场购买翡翠时,消费者享有一定的权益保障。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,以下情况下,消费者可以要求退换翡翠:
1. 商品质量问题:如果翡翠存在质量问题,如颜色、质地、重量等方面与商品描述不符,消费者可以要求退换。这通常需要提供购买凭证、商品照片等证据。
2. 商品瑕疵:如果翡翠在购买时存在明显瑕疵,如裂纹、杂质等,消费者可以要求退换。
3. 虚假宣传:如果商场对翡翠进行了虚假宣传,如夸大翡翠的产地、品质等,消费者有权要求退换。
4. 未按约定退换:如果商场在销售过程中承诺可以退换,但消费者在退换时遭到拒绝,消费者可以要求履行承诺。
5. 七天无理由退换:根据《消费者权益保护法》,消费者在购买商品后七日内(含第七日),若商品本身无质量问题,消费者有权要求无理由退换。
然而,以下情况通常不属于退换范围:
1. 商品本身特性:翡翠作为一种天然宝石,存在天然纹理和瑕疵,这是正常现象,不属于质量问题。
2. 消费者自身原因:如消费者因个人喜好、尺寸不合等个人原因要求退换,通常不予支持。
3. 商品已被使用:如果翡翠已经被消费者佩戴或使用,商场可能不提供退换服务。
在具体操作时,消费者应首先与商场协商解决,如协商不成,可以向消费者协会投诉或者向有关部门投诉。同时,购买翡翠时,消费者应保留好购物凭证和相关证据,以便在退换时使用。