投诉游泳馆不退费找哪个部门

投诉游泳馆不退费可以找消费者协会或市场监管部门。

在现代社会，消费者权益保护日益受到重视。当消费者在享受服务或购买商品时遇到不公平待遇，如游泳馆不退费的情况，可以采取以下步骤进行投诉：

1. 与游泳馆沟通：首先，尝试与游泳馆进行沟通，了解不退费的具体原因。如果游泳馆能够给出合理的解释，并且消费者认为可以接受，问题可能得以解决。

2. 消费者协会：如果游泳馆拒绝退费，消费者可以向当地消费者协会投诉。消费者协会作为维护消费者合法权益的民间组织，会根据相关法律法规进行调查，并给出处理建议。消费者协会的介入往往能够促使商家更加重视消费者的权益。

3. 市场监管部门：如果游泳馆的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者可以向市场监管部门投诉。市场监管部门负责监管市场秩序，保护消费者合法权益，对违法行为进行调查和处理。

4. 法律途径：如果上述途径都无法解决问题，消费者还可以选择通过法律途径维权。可以咨询律师，了解自己的权益，并根据律师的建议采取诉讼等方式维护自己的合法权益。

以下是具体的投诉步骤：

收集证据：在投诉前，要收集好相关证据，如合同、收据、沟通记录等，以便在投诉过程中使用。

填写投诉表：向消费者协会或市场监管部门提交投诉表，并附上相关证据。

等待回复：提交投诉后，耐心等待相关部门的回复。一般情况下，他们会进行调查，并在规定时间内给予答复。

采取行动：如果相关部门认定游泳馆的行为违法，消费者可以根据处理结果采取相应的行动，如要求退费、赔偿等。

总之，当消费者遇到游泳馆不退费的问题时，应该保持冷静，通过合法途径维护自己的权益。同时，这也提醒消费者在消费前要仔细阅读合同条款，了解自己的权益和义务，避免不必要的纠纷。