顺丰到付,双方都拒收会怎样处理

顺丰到付包裹双方拒收时，通常会按照以下流程处理：

1. 退回寄件人：如果收件人拒收，顺丰会尝试联系寄件人，询问是否同意退回。如果寄件人同意，包裹会按照原路退回，运费通常由寄件人承担。如果寄件人不同意退回，顺丰可能会将包裹暂时存放在仓库，等待进一步的处理指示。

2. 通知寄件人支付运费：如果寄件人拒付运费，顺丰会尝试联系寄件人，要求其支付到付费用。如果寄件人仍然拒付，顺丰可能会将包裹作为无人认领包裹处理，或者采取法律手段追讨运费。

3. 无人认领处理：如果寄件人和收件人都不接受包裹，顺丰可能会将包裹视为无人认领，按照公司规定进行处理，这可能包括销毁、拍卖或者捐赠给慈善机构。

4. 沟通协商：在处理过程中，顺丰会尽力协调双方，尝试解决拒收问题。有时，这可能涉及到重新安排配送、调整运费支付方式，或者寻找其他解决方案。

5. 费用问题：在某些情况下，如果双方都拒收，可能产生额外的仓储费和退回运费，这些费用可能由寄件人承担，具体取决于顺丰的收费标准和合同条款。

6. 法律纠纷：如果双方对费用或处理方式存在争议，可能需要通过法律途径解决。在这种情况下，顺丰可能会作为第三方提供相关证据和协助。

7. 客户支持：在整个过程中，顺丰的客户服务团队会提供支持，帮助解决任何疑问或问题，确保流程的顺利进行。

1、顺丰拒收包裹会扣费吗

顺丰拒收包裹是否扣费，主要取决于拒收的原因和双方的协议。如果是因为包裹本身的问题（如商品损坏、与描述不符等），通常不会对收件人产生额外费用。但如果收件人无理由拒收，或者是因为到付金额过高而拒收，根据顺丰的规定，可能需要支付拒收费用，包括但不限于退回运费和可能产生的仓储费。此外，如果寄件人不同意支付额外费用，可能需要承担法律责任，此时，顺丰可能会从寄件人的预付款账户中扣除相关费用。

总的来说，顺丰到付包裹双方拒收时，会根据具体情况采取不同的处理方式，包括退回、通知支付、无人认领处理等，费用问题通常根据顺丰的收费标准和双方的协议来决定。在整个过程中，顺丰会提供客户支持，协助解决相关问题。