农行atm跨行转账两天没到了

农行ATM跨行转账两天未到账

近日，一位客户向我行反映，其通过农行ATM进行跨行转账操作，已经过去了两天，但转账款项仍未到账。对此，我们深感抱歉，并立即展开了调查。

首先，我们了解到，该客户在农行ATM上选择了跨行转账服务，并按照操作流程正确输入了收款账户信息。在转账过程中，系统提示操作成功，但客户并未收到转账通知。随后，客户通过手机银行查询，发现转账款项并未到账。

为了尽快解决问题，我们进行了以下调查：

1. 联系收款行确认：我们联系了收款行的客服，确认了收款账户信息无误，并了解到该账户并未收到转账款项。

2. 检查系统记录：我们查看了农行ATM系统记录，发现该笔转账操作确实已经发生，但款项未成功划转。

3. 排查原因：经过排查，我们初步判断，该笔转账款项可能由于以下原因未能成功到账：

收款行系统故障：收款行可能存在系统故障，导致无法接收转账款项。

跨行转账限额：部分银行对跨行转账设置了限额，若客户转账金额超出限额，则可能导致转账失败。

跨行转账延迟：部分银行在处理跨行转账业务时，可能会出现一定的延迟。

针对以上情况，我们已采取以下措施：

1. 与收款行沟通：我们已联系收款行，请求其协助核查系统故障，确保客户转账款项尽快到账。

2. 提醒客户关注转账限额：我们已提醒客户，若转账金额超出限额，可能需要选择其他转账方式。

3. 延长查询期限：鉴于跨行转账可能存在的延迟，我们将延长查询期限，密切关注该笔转账款项的到账情况。