饿了么骑手送餐超时商家怎么处理

商家可要求饿了么骑手提供延迟原因，并根据具体情况采取相应措施，如延长订单有效时间、减免配送费或给予客户相应补偿。

1. 沟通确认：首先，商家应与骑手进行沟通，了解超时的具体原因，可能是交通拥堵、天气原因或其他不可抗力因素。

2. 订单延长：如果超时原因是合理的，商家可以选择延长订单的有效时间，以给予骑手更多的配送时间。

3. 减免配送费：对于非骑手责任导致的超时，商家可以考虑减免骑手的配送费作为补偿。

4. 客户补偿：如果超时导致客户的不便，商家可以提供一定的补偿，比如优惠券、积分或直接退款。

5. 平台介入：如果商家和骑手无法达成一致，商家可以向饿了么平台投诉，平台会根据具体情况介入处理。

6. 预防措施：商家可以与平台协商，建立更有效的预警机制，提前告知客户可能的配送延迟，减少客户不满。

通过上述措施，商家可以在确保客户体验的同时，妥善处理骑手送餐超时的问题。