航班取消携程不退全款

携程不退全款,旅客可申请改签或退票,具体情况需遵循航空公司及携程的退改政策。
近年来,航班取消事件时有发生,旅客在购买机票后,如遇航班取消,往往会面临退票或改签的选择。根据相关报道,一些旅客在通过携程平台预订的航班取消后,发现携程并未全额退还机票款项,而是仅退还了部分费用或提供改签服务。
这种情况的出现主要是因为航班退改政策不同,以及携程作为第三方平台,其退票流程和退款政策与航空公司有所差异。以下是一些可能的情况:
1. 航空公司政策:不同航空公司的退票政策各不相同,有的可能允许全额退款,有的可能只允许部分退款或者只提供改签服务。
2. 携程政策:携程作为平台,通常会根据航空公司的政策来执行退票和退款,但携程自身也可能有一些额外的规定,比如服务费不退等。
3. 旅客权益:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,旅客有权要求全额退款,但如果航空公司或携程有明确规定,可能需要旅客提供相应证明,如行程单、身份证等。
针对旅客的诉求,以下是一些建议:
沟通协商:旅客应首先与携程客服沟通,了解具体的退款政策,并尝试协商解决。
了解政策:详细阅读航空公司和携程的退改政策,确保自己了解所有可能的情况。
保存证据:保留好所有与预订、改签、退票相关的通信记录和证明材料,以备不时之需。
寻求帮助:如果协商无果,可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉,维护自身合法权益。
总之,航班取消后旅客的退款问题需要根据具体情况来判断,旅客应积极与航空公司和携程沟通,并依法维护自己的权益。