货没收到点了确认收货

您可以联系卖家或电商平台客服，说明情况并请求帮助。

当您在电商平台购物时，如果已经付款但货物尚未收到，却意外地收到了确认收货的提示，这可能会让您感到困惑和担忧。以下是一些处理这种情况的建议：

1. 联系卖家：首先，您可以通过电商平台提供的沟通工具联系卖家，告知他们您的情况。卖家可能会因为系统错误或其他原因误发确认收货通知。卖家一旦确认问题，可以立即为您处理。

2. 检查订单状态：登录您的账户，查看订单的具体状态。如果订单显示为“已发货”，但您尚未收到货物，可能需要等待更长的时间，或者检查物流信息以确定货物的具体位置。

3. 联系客服：如果卖家无法解决问题，您可以联系电商平台的客服中心。客服人员通常有权限查看订单的详细信息，并能帮助您解决此类问题。

4. 保存证据：在与卖家或客服沟通的过程中，保存好所有的聊天记录和订单截图，以便在需要时提供证据。

5. 等待处理：一旦您联系了卖家或客服，耐心等待他们的回复。根据不同平台和卖家的处理速度，可能需要一段时间才能得到解决。

6. 避免误操作：在确认收货之前，请确保您已经收到货物，或者已经确认货物无误。误操作可能会导致后续的退换货或退款变得复杂。

总之，面对这种情况，保持冷静，按照正确的流程操作，通常能够得到妥善解决。记住，及时沟通是解决问题的关键。