快递没收到商家不退款怎么办

如果您在快递过程中没有收到货物，商家不退款，您可以采取以下措施来解决问题。

在电子商务日益普及的今天，快递问题时有发生，其中最常见的就是消费者在未收到货物的情况下，商家不退款。面对这种情况，消费者可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 联系商家：首先，应该及时与商家取得联系，询问货物未到的原因。有时候，可能是快递途中出现了延误或者派送失误。

2. 查看物流信息：登录电商平台或者快递官网，查看货物的实时物流信息。如果显示货物已经到达，但您并未收到，可能是派送员未能及时送达或者派送错误。

3. 申请退款：如果确认货物确实没有收到，应向商家申请退款。在申请退款时，提供相应的证据，如物流信息截图等。

4. 协商解决：如果商家拒绝退款，可以尝试与商家进行协商。在协商过程中，保持冷静和理性，说明自己的诉求，并强调商家应承担的责任。

5. 平台介入：如果协商无果，可以通过购买商品的平台介入。大多数电商平台都有消费者保护机制，可以申请平台客服介入，要求商家解决问题。

6. 消费者协会：如果平台介入也无法解决问题，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会根据相关法律法规，帮助消费者维权。

7. 法律途径：作为最后的手段，如果上述方法都无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径维权。可以收集相关证据，如聊天记录、物流信息、交易凭证等，向法院提起诉讼。

在处理这类问题时，以下几点需要注意：

保留证据：在任何环节，都要注意保留相关证据，如聊天记录、物流信息、交易凭证等，这些证据将有助于解决问题。

合理沟通：与商家和平台沟通时，要保持礼貌和耐心，避免情绪化，以免影响问题解决。

了解法规：在维权过程中，要了解相关的法律法规，以便在必要时能够依法行事。

总之，面对快递没收到商家不退款的情况，消费者应保持冷静，通过合理的途径维护自己的合法权益。