客户成功经理有提成吗

客户成功经理通常有提成

客户成功经理（Customer Success Manager，简称CSM）作为企业中负责维护客户关系、提升客户满意度和促进客户续约的关键角色，其工作成果往往与企业的经济效益紧密相关。因此，为了激励客户成功经理更好地完成工作，许多企业会为其设立提成制度。

提成制度的具体实施方式可能因公司、行业和职位级别而异，以下是一些常见的提成形式：

1. 业绩提成：这是最常见的提成形式，根据客户成功经理在特定时间段内所负责的客户群体的业绩（如新签合同金额、续约率、客户满意度等）来计算提成。业绩提成通常与客户成功经理的直接经济利益挂钩，激励其积极提升客户价值。

2. 阶梯式提成：企业可能会设定一定的业绩目标，并根据客户成功经理达到的目标层级来分配不同比例的提成。这种方式可以鼓励员工逐步提高业绩，同时保持一定的稳定性。

3. 项目提成：对于一些大型项目，客户成功经理可能会因为成功完成项目而获得额外的提成。这种提成方式适用于那些需要跨部门合作或长时间投入的项目。

4. 长期客户关系提成：由于维护长期客户关系对于企业来说至关重要，一些企业会设立长期客户关系提成，鼓励客户成功经理与客户建立稳固的合作关系。

提成计算的具体公式可能包括以下因素：

提成基数：通常是客户成功经理的基本工资或基本薪酬的一部分。

提成比例：根据业绩或项目完成情况，提成比例会有所不同。

提成封顶：为了防止提成过高导致成本失控，企业可能会设定提成封顶金额。

需要注意的是，提成制度并非适用于所有客户成功经理，特别是在一些非销售性质的企业中，提成可能不是主要的薪酬激励方式。此外，提成制度的设计应遵循公平、合理、激励员工的原则，以确保其有效性和可持续性。