在实体店买到了假的格力空调,怎么办理

首先，确认所购买的空调确实是假冒的格力产品。这通常可以通过对比正品的外观、标签、序列号等特征来判断。以下是在发现购买到假格力空调后的处理步骤：

1. 收集证据：保留购买凭证、产品实物、照片或视频等证据，以便后续维权。

2. 联系卖家：首先与卖家沟通，说明情况，要求退货或换货。如果卖家拒绝或态度恶劣，可以停止此步骤。

3. 联系格力客服：拨打格力官方客服电话（400-888-8888），或者通过格力官方网站、官方APP等渠道，向格力官方反映情况。

4. 提交投诉：在格力官方提供的投诉平台上提交投诉，提供购买凭证、产品照片、视频等证据。

5. 官方调查：格力官方会对投诉进行调查，如果确认产品为假冒，会协助消费者处理后续事宜。

6. 维权途径：如果格力官方无法解决问题，消费者可以寻求消费者协会、工商部门或法律途径进行维权。

7. 保留沟通记录：在整个维权过程中，保留与卖家和格力官方的沟通记录，以便在需要时作为证据。

8. 了解消费者权益：了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，了解自己的权益和维权的合法途径。

9. 社会监督：如果情况严重，可以向媒体曝光，通过社会监督的力量来解决问题。

在整个过程中，保持冷静，依法维权，是解决问题的关键。同时，为了防止类似事件再次发生，建议在购买大件商品时，尽量选择正规渠道和有信誉的商家。