淘宝店铺如何放置多个旺旺客服聊天

淘宝店铺可以通过设置子账号和管理客服分流，放置多个旺旺客服聊天。

淘宝店铺为了更好地服务客户，通常会设置多个客服旺旺账号以应对不同时段和不同类型客户的咨询需求。以下是具体操作步骤：

1. 开通E客服子账户：

首先，登录淘宝卖家中心。

在左侧导航栏找到“店铺管理”，点击展开。

进入“子账号管理”，开启子账号服务。

在子账号后台首页，点击“领取”以创建E客服子账户。

2. 赋予子账号管理权限：

在子账号设置完成后，为主账号赋予子账号管理店铺的权限。

确保每个子账号都有其特定的职责和权限，比如售前咨询、售后支持等。

3. 设置客服分流：

进入“客服分流”设置，点击“分流客服”。

在此步骤中，可以根据需求创建不同的客服分组。

4. 添加客服成员：

在管理客服界面，为每个分组添加相应的客服成员，即之前创建的子账号。

每个客服成员可以根据自己的工作内容和能力分配到不同的客服分组。

5. 设置客服规则：

在设置规则时，可以根据实际情况勾选“在店铺中显示”，设置接待买家的入口。

例如，可以设置自动回复规则，当客户发起咨询时，自动回复一些常见问题或欢迎语。

6. 使用悬浮旺旺：

为了让顾客更容易找到客服，可以在店铺中设置悬浮旺旺。

进入店铺管理，按照指示添加多个客服旺旺账号到悬浮旺旺中。

7. 培训与监督：

对于所有客服人员进行定期培训，确保他们熟悉产品信息和客户服务流程。

监督客服团队的工作效率和服务质量，确保顾客得到满意的服务体验。

通过以上步骤，淘宝店铺可以有效地放置多个旺旺客服聊天，提高客户服务质量，增强店铺的市场竞争力。需要注意的是，在设置多个客服时，应确保信息安全，避免滥用子账号权限，确保店铺的正常运营。