顺丰不派件要求自取可以投诉吗

可以投诉

在物流行业中，快递服务质量的保障是消费者关注的重点之一。顺丰速运作为中国快递行业的领军企业，其服务质量一直备受好评。然而，在服务过程中，如果遇到顺丰不派件而要求客户自取的情况，消费者完全有权利进行投诉。

首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权和选择权。在快递服务中，消费者有权选择是否需要上门派件。如果快递公司单方面改变服务方式，要求消费者自取，而没有事先征得消费者的同意，这显然侵犯了消费者的选择权。

其次，快递服务合同中通常会有关于派件方式和时间的约定。如果顺丰速运在未提前通知或未经消费者同意的情况下，要求消费者自取，这违反了服务合同的约定，消费者有权对此提出异议。

针对此类情况，消费者可以采取以下步骤进行投诉：

1. 沟通协商：首先，可以尝试与顺丰速运的客服进行沟通，了解不派件的具体原因，并表达自己的需求。

2. 保留证据：在与快递公司沟通的过程中，注意保留相关证据，如聊天记录、服务合同等，以便在投诉时提供。

3. 官方渠道投诉：如果沟通无效，可以通过顺丰速运的官方渠道进行投诉，如官方网站、客户服务热线等。

4. 消费者协会：如果顺丰速运对投诉置之不理，消费者可以向当地消费者协会投诉，寻求帮助。

5. 监管部门：如果问题依然没有得到解决，消费者可以向国家邮政局等监管部门进行投诉，依法维护自己的合法权益。

总之，顺丰不派件要求自取的行为是可以投诉的。消费者在维护自身权益时，应依法依规行事，通过正当途径解决问题。同时，快递公司也应提高服务质量，尊重消费者的选择权，提供更加人性化的服务。