ems没保价的东西不见了怎么办

若EMS未保价物品丢失,首先应联系EMS客服进行投诉,并提供相关证明材料。若协商无果,可依法申请理赔。
在日常生活中,我们常常会使用EMS快递服务,但有时会遇到未保价的物品丢失的情况。面对这种情况,以下是一些处理步骤:
1. 及时联系EMS客服:发现物品丢失后,应立即联系EMS客服,说明情况,并提供相关订单信息。客服人员会记录你的投诉,并告知后续处理流程。
2. 收集证据:为了方便后续的理赔申请,需要收集以下证据:
快递订单号和收件信息;
快递员派件时的照片或视频;
发件人和收件人的联系方式;
物品购买凭证或价值证明;
其他可能有助于证明物品丢失的资料。
3. 协商赔偿:与EMS客服沟通后,根据物品的价值和相关规定,协商赔偿事宜。如果EMS同意赔偿,需按照他们的要求提供相关材料,并等待赔偿款项到账。
4. 申请理赔:若协商无果,可依法申请理赔。首先,向EMS所在地消费者协会投诉,寻求帮助。如果消费者协会介入后仍未解决,可以考虑向法院提起诉讼。
5. 保留相关证据:在整个过程中,务必保留好所有与EMS沟通的记录、证据材料以及相关凭证,以便在必要时提供。
6. 关注理赔进度:在申请理赔后,要关注理赔进度,及时与EMS或保险公司沟通,确保理赔顺利进行。
需要注意的是,若物品价值较高,建议在寄送时选择保价服务,以确保在物品丢失或损坏时能够获得相应的赔偿。同时,为了保障自身权益,在寄送贵重物品时,最好选择有良好信誉的快递公司,并注意保留相关证据。