抖音购物假货怎么办

在抖音平台上购物时，消费者有时会遇到假货的问题，这给消费者的权益带来了很大的损害。面对这种情况，消费者可以采取以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 保存证据：首先，消费者应当保留购物凭证、商品图片、交易聊天记录等证据，这些证据对于后续的维权过程至关重要。

2. 联系卖家：在确认商品为假货后，第一时间与卖家沟通，说明情况并要求退款或更换真品。如果卖家拒绝处理，可以要求平台介入。

3. 平台介入：抖音平台设有消费者权益保护机制，消费者可以通过平台客服或举报功能，将问题商品和卖家举报给平台。平台会对举报进行调查，并根据调查结果进行处理。

4. 第三方鉴定：如果卖家和平台都无法给出满意的解决方案，消费者可以寻求第三方鉴定机构的帮助，对商品进行鉴定。鉴定结果可以作为维权的有力证据。

5. 消费者协会：如果上述途径都无法解决问题，消费者可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会根据相关法律法规，协助消费者维护自己的合法权益。

6. 法律途径：在所有非法律途径都无法解决问题的情况下，消费者可以寻求法律帮助。可以通过律师向法院提起诉讼，要求卖家承担相应的法律责任。

7. 公共曝光：如果问题商品涉及安全隐患或对消费者权益造成重大损害，消费者可以通过媒体曝光，引起社会关注，促使相关部门介入调查。

在维权过程中，消费者要保持冷静和理智，遵循合法合规的途径解决问题。同时，也要提高自身的消费意识，尽量选择信誉好、评价高的店铺和商品进行购物，减少遇到假货的可能性。对于抖音平台来说，也需要不断完善监管机制，加强平台内的商品质量监控，保障消费者的购物体验。