快递公司业务员是做什么的

快递公司业务员负责快件的揽收、分拣、封发、转运、投送等工作，同时进行市场开发、客户维护、信息录入与查询，以及疑难快件的处理。

快递公司业务员是快递行业中非常重要的岗位，他们的工作内容丰富且复杂，具体可以分为以下几个方面：

1. 快件揽收：业务员负责在指定区域内收集客户寄出的快件，包括个人用户和企业客户的包裹。他们需要根据客户的需求，提供上门揽收服务或指定揽收点。

2. 分拣与封发：业务员需要对收集到的快件进行分拣，根据目的地将快件分类，并确保快件信息准确无误。在分拣完成后，业务员还需要将快件封装并贴上相应的标签，以便后续的转运和投递。

3. 转运与投送：业务员负责将分拣好的快件按照规定路线进行转运，确保快件能够及时、准确地送达目的地。对于本地投递，业务员需要亲自将快件送达收件人手中；对于跨区域投递，业务员可能需要与转运中心进行协调。

4. 信息录入与查询：业务员需要使用快递公司的应用软件系统，对快件信息进行录入和更新，确保客户可以随时查询快件的实时状态。

5. 市场开发：业务员需要主动开发新的客户资源，包括个人用户和企业客户，通过提供优质的服务来吸引和维护客户。

6. 客户维护：与客户建立良好的关系，处理客户的咨询和投诉，及时解决客户在使用快递服务过程中遇到的问题。

7. 疑难快件处理：对于无法正常投递的快件，如地址不详、收件人拒收等，业务员需要采取相应的措施，如联系收件人重新确认地址或进行退回处理。

8. 业务拓展：通过提供增值服务，如代收货款、代寄包裹等，拓展业务范围，增加收入。

9. 宣传推广：负责推广公司的各项优惠政策和活动，提高公司品牌知名度和市场占有率。

10. 合规操作：遵守国家相关法律法规和公司规章制度，确保业务操作的合规性。

总之，快递公司业务员的工作涉及从快件的收发到客户的维护，再到市场拓展的多个环节，是快递公司运营中不可或缺的一环。他们需要具备良好的沟通能力、服务意识和责任心，以确保快件能够高效、安全地送达。