店掌柜pos机点了收款怎么办

当店掌柜在POS机上不小心点了收款，但交易并未完成时，首先不要慌张，可以按照以下步骤来处理这个问题：

1. 立即停止操作：首先停止任何进一步的交易操作，以免错误累积。

2. 检查交易状态：在POS机屏幕上检查该笔交易的当前状态，确认是否已经扣款。

3. 联系银行或支付服务提供商：如果发现已扣款但交易未完成，应立即联系你的银行或支付服务提供商。告知他们发生了错误操作，并请求他们帮助撤销这笔交易。

4. 提供交易详情：向银行或支付服务提供商提供详细的交易信息，包括交易时间、金额、以及收银员的姓名等，以便他们能够快速定位问题。

5. 等待银行处理：在联系了银行或支付服务提供商后，耐心等待他们的回复。他们可能会要求你提供额外的信息或进行其他验证步骤。

6. 记录沟通内容：在整个处理过程中，确保记录下所有与银行或支付服务提供商的沟通内容，包括时间、日期、沟通人的姓名和联系方式等。

7. 后续跟进：一旦银行或支付服务提供商确认交易已被撤销或处理，确保再次检查POS机的交易记录，确认问题已解决。

8. 预防措施：为了避免未来再次发生类似错误，可以在POS机上设置复杂的密码，并定期对员工进行操作培训。

在处理这类问题时，重要的是保持冷静，并迅速采取行动，以确保交易的安全和正确处理。同时，也要确保收银员熟悉POS机的操作流程，减少人为错误的发生。