商场督导是干什么的

商场督导主要负责维护商场正常经营秩序，确保商品、人员、现场等各方面正常运行，服务于顾客及各商铺。

商场督导作为商场管理的重要一环，承担着以下几方面的职责：

1. 现场管理：督导需要定期巡视商场，及时发现并处理现场存在的问题，如商品摆放、卫生状况、顾客投诉等，保证商场环境的整洁与安全。

2. 商品管理：负责检查商品价格标识的准确性、完整性，及时处理价格偏差、商品损坏等问题，确保商品质量。

3. 人员管理：指导培训导购，提高服务质量，确保员工遵守公司规章制度，营造良好的工作氛围。

4. 突发事件处理：及时应对商场内的突发事件，如火灾、顾客纠纷等，确保顾客及员工的人身安全。

5. 营销活动管理：负责检查商场内的营销活动推广情况，如POP、X展架等广告指示牌的更换、悬挂、摆放等。

6. 安全隐患排查：关注商场内消防器材的合规性、消防通道的畅通情况，及时更换消防器材、完善应急预案，提高商场的安全系数。

7. 市场调研：了解市场需求，收集顾客反馈，为商场经营提供参考意见。

8. 顾客服务：提供优质的顾客服务，解决顾客在购物过程中遇到的问题，提升顾客满意度。

总之，商场督导是商场运营中不可或缺的角色，他们的工作关系到商场的正常经营和顾客的购物体验。