高铁乘务员都干些什么活

高铁乘务员主要负责乘客服务、列车运行保障及车厢管理等工作。

高铁乘务员的工作内容主要包括以下几个方面：

1. 乘客服务：乘务员需要为乘客提供优质的乘务服务，包括解答乘客的疑问，协助乘客处理行李，以及提供餐食和饮料服务。

2. 车厢管理：负责车厢内的秩序维护，确保乘客在列车上的安全和舒适。这包括监督车厢内的设备使用，处理乘客之间的纠纷，以及确保车厢内的卫生和整洁。

3. 列车运行保障：乘务员需要与列车司机和列车长保持沟通，确保列车按照预定计划运行。在遇到紧急情况时，乘务员需要协助处理，如火灾、乘客突发疾病等。

4. 安全检查：在列车出发前和行驶过程中，乘务员会对车厢进行安全检查，确保所有安全设施正常运作。

5. 乘客信息播报：乘务员负责播报列车运行信息，包括站点停靠、列车晚点等情况。

6. 票务服务：有时乘务员还需协助处理乘客的票务问题，如退票、改签等。

7. 应急处理：乘务员需要接受专业培训，以便在紧急情况下能够迅速有效地处理问题，保障乘客安全。

高铁乘务员的工作不仅要求具备良好的服务意识和沟通能力，还需要具备一定的专业知识和应急处理能力。