商业大楼起火了怎么办

立即报警，迅速疏散人员，并采取必要的自救措施。

当商业大楼发生火灾时，采取正确的应对措施至关重要，以下是一些具体的步骤和建议：

1. 保持冷静：首先，保持冷静，迅速判断火势和烟雾的来源，确定逃生路线。

2. 报警求助：立即拨打火警电话119，报告火灾情况，包括火灾地点、火势大小、是否有人员被困等详细信息。

3. 疏散人员：如果火势较小，可以组织人员利用灭火器材进行初期扑救。同时，迅速引导其他人员沿着安全通道疏散，避免使用电梯。

4. 自救措施：

湿毛巾捂鼻：烟雾中含有大量有毒气体，用湿毛巾捂住口鼻可以减少吸入有毒烟雾。

低姿逃生：烟雾会上升，火场地面温度较高，应尽量弯腰或匍匐前进。

关闭门窗：如果无法逃离，应关闭所在房间的门窗，防止烟雾进入。

5. 避免慌乱：在疏散过程中，避免拥挤和推搡，以免造成踩踏事故。

6. 收集重要物品：如果时间允许，可以迅速收集重要文件和贵重物品，但不要因此耽误逃生时间。

7. 听从指挥：在消防人员到达现场后，听从他们的指挥，按照指示进行行动。

8. 后续处理：火灾扑灭后，要配合消防部门进行后续调查和处理，了解火灾原因，防止类似事件再次发生。

总之，商业大楼火灾发生时，快速反应、有序疏散、科学自救是确保人员安全的关键。同时，平时应加强消防安全意识，定期进行消防演练，提高应对火灾的能力。