申通快递丢件了一直不处理怎么办

向申通快递官方客服投诉，并要求书面处理结果。

当您的申通快递包裹丢失后，如果快递公司一直未处理，可以采取以下步骤：

1. 联系客服：首先，您可以拨打申通快递的官方客服电话，详细说明丢件情况，并要求客服人员给予处理。

2. 提供信息：在联系客服时，准备好您的订单号、快递单号、包裹内容、收寄时间等详细信息，以便客服快速查询和处理。

3. 书面投诉：如果电话沟通效果不佳，可以要求客服提供书面处理流程和预计处理时间，并保留好相关凭证。

4. 官方渠道：您也可以通过申通快递的官方微信公众号、官方网站或者APP等渠道进行投诉。

5. 等待回复：按照客服提供的处理流程等待回复，如果超出了预计时间，可以再次联系客服跟进。

6. 申请理赔：如果包裹价值较高，您可以要求申通快递进行赔偿。根据快递公司规定，提供相应的价值证明，如购买发票等。

7. 法律途径：如果上述方法都无法解决问题，可以考虑通过消费者协会或者法律途径来维护自己的权益。

在整个过程中，保持沟通的记录，包括电话录音、客服回复的书面材料等，这些都将有助于您在需要时提供证据。