淘宝投诉卖假货如何申诉

在淘宝平台上购买商品时，如果不幸购到了假货，消费者可以通过以下步骤进行投诉并申诉：

1. 提交投诉：

进入淘宝APP或网页版淘宝，找到购买的商品详情页。

点击“已买到的宝贝”，找到该商品，点击进入。

在商品页面下方找到“投诉卖家”或“申请售后”选项，根据实际情况选择。

选择“假货/质量问题”作为投诉原因，并按照提示提交相关证据，如商品图片、交易记录等。

2. 等待处理：

提交投诉后，淘宝平台会对卖家进行核实，这一过程可能需要一定时间。

在等待期间，保持手机或邮箱畅通，以便淘宝客服联系您。

3. 申诉准备：

如果投诉被驳回，您可以准备进一步的证据进行申诉。

准备的证据应包括但不限于第三方鉴定机构的鉴定报告、消费者协会的介入证明等。

4. 提交申诉：

在淘宝平台上找到“我的淘宝”或“我的订单”等入口。

进入投诉详情页，找到“申诉”按钮，按照提示填写申诉理由，并上传新的证据。

提交申诉后，淘宝平台会重新审核您的申诉。

5. 跟进结果：

申诉提交后，您可以持续关注投诉状态，如有需要，可联系淘宝客服了解最新进展。

如果申诉成功，淘宝平台会根据情况作出相应处理，如退款、退货或要求卖家赔偿等。

在整个申诉过程中，保持冷静和理性，遵循淘宝平台的规则和流程，有助于提高申诉成功率。同时，收集和保留好所有交易记录和沟通证据，以便在必要时提供。