淘宝卖家发错货如何投诉处理

淘宝卖家发错货，消费者可以通过淘宝平台提供的投诉机制进行投诉处理。

1. 确认发错货：首先，消费者需要确认收到的商品确实与订单描述不符，确认为发错货。

2. 联系卖家：在确认发错货后，首先尝试联系卖家沟通，说明情况并请求卖家进行换货或退货。

3. 登录淘宝账号：登录淘宝账号，进入“我的淘宝”页面。

4. 发起投诉：

在“我的淘宝”页面找到“订单详情”，点击进入对应订单。

在订单详情页面，找到“申请售后”或“投诉卖家”的选项。

选择“投诉卖家”并按照提示填写投诉原因，如“发错货”。

5. 上传凭证：上传相关凭证，如订单截图、商品图片、物流信息等，以证明卖家发错货。

6. 等待处理：提交投诉后，淘宝平台会对投诉进行审核，并通知卖家进行回应。

7. 卖家处理：卖家在收到投诉后，有责任对问题进行处理。如果卖家同意承担责任，消费者可以选择退货或换货。

8. 平台介入：如果卖家拒绝承担责任或消费者不满意解决方案，淘宝平台将介入调查，并依据平台规则作出最终裁决。

9. 评价反馈：在整个处理过程中，消费者可以对卖家和平台的服务进行评价和反馈。

10. 维权途径：如果淘宝平台的处理结果不满意，消费者还可以通过消费者协会或法律途径进行维权。