京东商家夸大宣传怎么投诉

如何投诉京东商家夸大宣传

在京东平台上购物时，我们难免会遇到商家夸大宣传的情况。遇到这种情况，可以采取以下步骤进行投诉：

1. 收集证据：在投诉前，首先要收集好相关证据。这包括商家的宣传内容、商品页面截图、聊天记录、订单信息等。

2. 联系商家：首先尝试联系商家，询问其宣传内容是否真实。如果商家承认宣传有误，可以要求其改正，并告知其如果再次出现类似情况，将会采取投诉措施。

3. 京东平台投诉：如果商家拒绝承认或改正，可以向京东平台投诉。具体操作如下：

（1）登录京东账号，进入“我的京东”页面；

（2）点击“客户服务”；

（3）选择“投诉建议”；

（4）选择“商品/服务问题”；

（5）选择“虚假宣传”；

（6）填写投诉内容，包括商品名称、商家名称、宣传内容、证据截图等；

（7）提交投诉。

4. 京东客服介入：提交投诉后，京东客服会尽快处理。如果客服认为商家宣传存在问题，将会要求商家进行整改。如果商家拒不整改，京东平台有权对商家进行处罚，如下架商品、降低信誉分等。

5. 消费者维权：如果京东平台无法解决问题，消费者还可以通过以下途径维权：

（1）拨打12315消费者投诉热线；

（2）向当地工商部门投诉；

（3）通过法律途径维权。

总之，遇到京东商家夸大宣传的情况，消费者要勇于维权，维护自己的合法权益。同时，也要提高警惕，避免购买到虚假宣传的商品。