天猫超市物流怎么投诉商家

在天猫超市购物过程中，如果遇到物流问题需要投诉商家，可以按照以下步骤进行操作：

1. 查看物流信息：首先，登录天猫超市，进入订单详情页面，查看物流信息，确认是否为商家责任。

2. 联系商家客服：在确认物流问题后，首先尝试联系商家客服。通常商家页面会有在线客服或客服电话，通过这些渠道提出你的问题或投诉。

3. 提交投诉：如果商家客服未能解决你的问题，或者商家服务确实存在问题，可以通过以下方式提交投诉：

在天猫超市APP中，找到“我的订单”页面，点击需要投诉的订单，进入订单详情。

在订单详情页，找到“投诉/售后”选项，点击进入。

选择“物流问题”，按照提示填写相关投诉信息，如问题描述、图片证据等。

提交投诉后，等待天猫超市客服审核。

4. 等待处理：提交投诉后，天猫超市会进行审核，并通知商家。商家有责任在规定时间内回应和处理你的投诉。

5. 跟进进度：在投诉提交后，你可以通过以下方式跟进投诉处理进度：

查看订单详情页的投诉状态。

关注天猫超市APP或邮件通知。

6. 官方介入：如果商家长时间未回应或未解决问题，你可以通过以下方式寻求天猫超市官方介入：

联系天猫超市官方客服。

在天猫超市APP中找到“帮助中心”或“意见反馈”，提交官方投诉。

在整个投诉过程中，保持沟通的礼貌和专业性，提供详细的问题描述和证据，有助于加快问题解决的速度。同时，注意保留与商家和天猫超市客服的沟通记录，以备后续可能需要的参考。