服装销售时怎么样应对顾客还价呢

灵活应对，展示商品价值，建立信任关系

在服装销售过程中，顾客还价是一种常见的现象。面对顾客的还价，销售人员应采取以下策略来应对：

1. 保持冷静和专业：首先，销售人员要保持冷静和专业的态度，不要因为顾客还价而表现出不耐烦或沮丧。这样的态度有助于维持良好的沟通。

2. 了解顾客心理：分析顾客还价的原因，是价格确实超出预算，还是对商品质量有所怀疑，或是仅仅出于讨价还价的乐趣。了解顾客心理有助于更有针对性地进行应对。

3. 展示商品价值：在顾客提出还价时，销售人员应积极展示商品的价值。可以通过介绍商品的特点、材质、设计理念、品牌故事等来增强顾客的购买意愿。

4. 提供增值服务：如果顾客的还价是在价格上，可以尝试提供一些增值服务，如免费维修、延长保修期、提供礼品等，以此来弥补价格上的让步。

5. 建立信任关系：通过真诚的沟通和专业的服务，与顾客建立信任关系。当顾客信任销售人员时，他们更可能接受原价。

6. 灵活调整价格：在确保利润的前提下，可以适当地调整价格。但要注意，调整价格不应过于频繁，以免影响品牌形象。

7. 设定底线：在谈判过程中，销售人员应明确自己的底线。如果顾客的还价超出了底线，可以坚定地拒绝，并说明原因。

8. 提供替代方案：如果顾客的还价过高，无法满足双方的需求，可以尝试提供其他类似但价格更合理的商品，或者建议顾客在其他时间购买。

9. 利用时机：在顾客表现出购买意愿时，适时提出还价，可以增加成交的可能性。

10. 总结销售策略：在每次销售结束后，总结经验教训，不断优化销售策略，提高应对顾客还价的能力。

总之，面对顾客还价，销售人员应灵活应对，既要维护自身利益，又要满足顾客需求，最终实现双赢。