淘宝退货换了东西怎么办

在淘宝平台上，退货换货是一种常见的售后服务。当您在淘宝购买的商品不满意需要退货或更换时，可以按照以下步骤进行操作：

1. 申请退货/换货：

进入淘宝APP，找到已购买的商品，点击进入订单详情。

在订单详情页中，找到“申请售后”按钮，点击进入售后申请界面。

选择“退货”或“换货”，并填写退货原因。如果是换货，还需选择需要更换的商品规格或型号。

2. 等待商家审核：

提交售后申请后，商家将在规定时间内审核您的申请。通常情况下，商家会在1-3天内给出审核结果。

3. 退货寄回：

如果商家同意退货，您需要按照商家提供的退货地址和快递信息将商品寄回。

在寄回商品时，务必将商品包装完好，避免在运输过程中造成损坏。同时，保留好快递单号，以便跟踪物流信息。

4. 商家确认收货：

商家收到退货商品后，会进行验货。如果商品符合退货条件，商家会确认收货。

5. 退款或换货：

确认收货后，如果您的申请是退货，商家会在1-3个工作日内完成退款操作，并将退款原路返回您的支付账户。

如果是换货，商家会根据您选择的商品规格或型号，重新发货给您。

6. 确认换货收货：

收到换货商品后，请检查商品是否符合您的要求。如果商品无误，确认收货。

7. 评价售后服务：

在整个售后流程结束后，您可以对商家的售后服务进行评价。这有助于其他消费者了解商家的服务质量。

注意事项：

在申请售后时，请确保提供准确的退货地址和联系方式，以便商家能够顺利收到退货商品。

如果在退货或换货过程中遇到问题，可以联系淘宝客服寻求帮助。

在处理退货或换货时，请保留好所有相关凭证，如快递单、聊天记录等，以备不时之需。

通过以上步骤，您可以在淘宝上顺利完成退货换货操作。希望这些信息对您有所帮助。