联动云车子有故障怎么退款

若联动云车辆出现故障，用户可按照以下步骤申请退款。

在联动云租车过程中，如果车辆出现了故障，用户有权要求退款。以下是一份详细的退款流程和建议：

1. 立即报告故障：

当发现车辆故障时，应立即停止使用，并通过联动云的官方客服电话、在线客服或APP内的故障报告功能进行报告。

在报告中，详细描述故障情况，包括车辆的具体问题、发生故障的时间和地点等。

2. 等待故障处理：

联动云客服会根据报告的情况，安排维修或更换车辆。

在等待过程中，用户应保持通讯畅通，以便客服人员能够及时联系。

3. 检查维修结果：

车辆维修后，用户应检查维修质量，确保故障已得到妥善解决。

如果故障未得到解决或维修质量不达标，用户有权要求再次维修或退款。

4. 申请退款：

在确认车辆故障无法正常使用或维修后，用户可通过以下途径申请退款：

通过APP内的退款申请功能，按照提示提交相关信息。

联系联动云客服，由客服人员协助提交退款申请。

在申请中，提供车辆故障报告、维修记录等相关证明材料。

5. 退款审核：

联动云会对退款申请进行审核，审核时间通常为1-3个工作日。

在审核期间，用户应保持通讯畅通，以便客服人员核实信息。

6. 退款到账：

审核通过后，退款将原路返回至用户的支付账户。

具体退款到账时间取决于支付方式和银行处理速度。

7. 注意事项：

在整个过程中，用户应保留好所有与车辆租赁和故障报告相关的证据，如订单截图、通话记录、维修记录等。

如对退款处理结果有异议，用户可联系联动云的客服进行申诉。