商场不退商铺押金哪个部门监管

消费者权益保护局

在商场不退商铺押金的情况下，消费者可以寻求消费者权益保护局（简称消保局）的监管和帮助。消保局是负责维护消费者合法权益，处理消费者投诉的政府部门。以下是详细的解答过程：

首先，当消费者在商场租赁商铺时，通常会支付一定的押金作为保证金，以保证租赁合同的履行。然而，如果商场在合同到期后拒绝退还押金，消费者可以采取以下步骤：

1. 收集证据：首先，消费者应收集与商铺租赁和押金退还相关的所有证据，包括租赁合同、付款凭证、沟通记录等。

2. 协商解决：在收集好证据后，消费者应首先尝试与商场进行协商，说明情况，要求退还押金。此时，消费者可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，要求商场依法退还押金。

3. 消保局投诉：如果商场拒绝协商或不予理睬，消费者可以向当地消费者权益保护局投诉。消保局将依法对投诉进行调查，并对商场的行为进行监管。

4. 法律途径：如果消保局调解无效，消费者还可以选择通过法律途径解决。可以向人民法院提起诉讼，要求商场退还押金。

消保局在处理此类投诉时，会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，对商场的违法行为进行处罚，保障消费者的合法权益。因此，消费者在遇到商场不退商铺押金的问题时，可以寻求消费者权益保护局的监管和帮助。