外卖没送到客户手里怎么办

及时联系外卖平台客服，说明情况并寻求解决方案。

当您发现外卖没有送到客户手里时，可以按照以下步骤处理：

1. 确认订单状态：首先，打开外卖平台的APP或网站，查看订单状态，确认是否已经超时或者存在异常。

2. 联系商家：如果订单显示已经接单但未送达，可以尝试联系商家了解情况，询问是否需要等待或者是否有其他解决方案。

3. 联系客服：如果商家无法解决或者问题依旧，应及时联系外卖平台的客服。在联系客服时，提供订单号、联系方式和问题描述。

4. 提供证据：如有必要，可以提供订单截图、时间记录等证据，以便客服更快地了解情况。

5. 等待回复：客服可能会要求您提供更多信息或者直接介入处理。在此期间，耐心等待客服的回复。

6. 寻求赔偿：如果问题确实是由于平台或商家的责任导致，可以向客服提出赔偿请求，如优惠券、积分或者退款。

7. 记录经验：无论问题是否得到解决，都建议记录下此次经历，以备将来遇到类似问题时能更快地处理。

在整个过程中，保持冷静和礼貌，有助于更快地解决问题。同时，了解外卖平台的常见问题解决方案和服务条款，也能帮助您更好地应对这类突发状况。