宽带网络异常怎么办

检查网络连接，重启路由器，联系网络服务提供商。

当您遇到宽带网络异常时，可以按照以下步骤逐一排查和解决问题：

1. 检查网络连接：首先，确认您的电脑或设备已经正确连接到路由器。如果使用的是有线连接，检查网线是否插紧；如果是无线连接，确保无线信号正常。

2. 重启路由器：有时候，网络异常是由于路由器故障或软件错误引起的。您可以尝试重启路由器。关闭路由器电源，等待约30秒后重新开启。

3. 检查网络设置：进入路由器管理界面，检查网络设置是否正确，如IP地址、DNS服务器等。

4. 更新固件：检查路由器的固件是否为最新版本。如果需要更新，按照路由器制造商的指导进行更新。

5. 检查网络设备：如果怀疑是网络设备（如调制解调器）的问题，尝试更换设备或联系制造商。

6. 联系网络服务提供商：如果上述步骤都无法解决问题，可能是网络服务提供商的问题。联系您的网络服务提供商，报告异常情况，并寻求专业帮助。

在等待服务提供商响应期间，您可以尝试以下临时措施：

使用其他设备连接网络，以确认问题是否普遍存在。

检查家中其他设备的网络连接，看是否所有设备都受到同样影响。

如果网络异常持续存在，可能需要考虑更换网络服务提供商或升级网络服务。