中通快递员把快递弄丢了怎么办

中通快递员在派送过程中不慎将快递弄丢，对于收件人和快递公司来说都是一个比较棘手的问题。以下是一些处理步骤：

1. 立即联系快递公司：首先，收件人应当立即联系中通快递的客服热线，说明情况，并提供快递单号、收件人信息等相关信息。

2. 等待回复：快递公司客服会在接到投诉后进行调查，确认快递丢失的情况。在此期间，保持电话畅通，以便快递公司联系。

3. 提供证据：如果有快递员送货时拍照或视频，可以提供给快递公司作为证据，帮助确认丢失的时间和地点。

4. 等待赔偿方案：根据中通快递的赔偿政策，快递公司会提供相应的赔偿方案。通常情况下，快递公司会根据快递的价值进行赔偿。

5. 选择赔偿方式：收件人可以选择退款或者补发快递。如果选择退款，快递公司会在核实后退还相应的邮费；如果选择补发，快递公司会尽快安排重新派送。

6. 注意时效：快递丢失后，收件人应在规定的时间内向快递公司提出赔偿申请，以免错过赔偿期限。

7. 保留沟通记录：在整个处理过程中，保留与快递公司客服的沟通记录，包括电话通话记录、短信记录、邮件往来等，以便在需要时作为证据。

8. 关注后续处理：在快递丢失问题得到解决后，关注后续的处理结果，确保快递能够得到妥善处理。

需要注意的是，快递丢失的情况可能涉及多个环节，包括分拣、运输、配送等，因此处理过程可能会比较复杂。收件人应保持耐心，与快递公司保持良好沟通，共同解决问题。同时，快递公司也会根据实际情况进行调查，确保类似事件不再发生。