家具导购职责和工作范围

家具导购的职责包括提供家具产品信息、解答客户疑问、协助客户选择家具、维护客户关系等，工作范围涵盖店内销售、售后服务及市场推广。

家具导购的职责和工作范围可以具体如下：

1. 产品信息提供：

向客户详细介绍家具产品的材质、设计理念、功能特点等。

展示产品图片和实物，帮助客户更好地了解产品。

2. 解答客户疑问：

针对客户提出的疑问，如价格、尺寸、颜色、定制服务等，提供准确的答案。

根据客户需求，推荐合适的产品。

3. 协助客户选择家具：

通过沟通了解客户的家居风格、预算和空间大小，推荐匹配的家具。

指导客户如何搭配家具，以实现空间的最大化利用。

4. 维护客户关系：

提供优质的客户服务，建立良好的客户关系。

定期跟进客户，了解使用情况，收集反馈。

5. 店内销售：

管理店内家具的陈列和展示，确保产品展示效果。

参与店内促销活动，提升销售额。

6. 售后服务：

处理客户的售后服务请求，如退换货、维修等。

跟进售后情况，确保客户满意度。

7. 市场推广：

参与市场调研，了解行业动态和竞争对手情况。

协助开展市场推广活动，提升品牌知名度。

家具导购的工作范围不仅限于店内销售，还包括与客户建立长期联系，以及对外推广品牌和产品。通过这些职责的履行，家具导购有助于提升店铺的销售业绩和客户满意度。