柜台业务存在的操作风险不包括什么

柜台业务存在的操作风险不包括自然灾害。

柜台业务是银行等金融机构日常运营的重要组成部分，涉及的业务范围广泛，包括存款、取款、汇款、转账、开卡、销户等。在柜台业务操作过程中，确实存在多种操作风险，这些风险主要包括：

1. 人为操作失误：柜员在操作过程中由于疏忽、失误导致的错误，如输入错误、遗漏操作步骤等。

2. 系统故障：由于信息系统不稳定或技术故障导致的业务中断或数据错误。

3. 内部欺诈：银行员工利用职务之便进行欺诈行为，如挪用客户资金、伪造交易记录等。

4. 外部欺诈：客户或第三方通过伪造证件、利用技术手段等方式进行的欺诈活动。

5. 合规风险：由于柜员对法规政策理解不透彻或执行不到位，导致违反相关法律法规。

然而，自然灾害并不属于柜台业务存在的操作风险。自然灾害是指由自然因素引起的，如地震、洪水、台风等不可抗力的现象，这些风险通常超出了柜台业务的直接控制范围。柜台业务的风险主要来自于人为因素和系统因素，而不是自然因素。因此，在讨论柜台业务的操作风险时，自然灾害不是其中的一部分。银行和金融机构通常会通过建立应急预案、加强内部控制和风险管理体系来应对这些可预见的操作风险。