闲鱼买家申请客服介入后流程

2277、婉余生时间:2024-07-06

闲鱼买家申请客服介入后,通常会在24小时内由闲鱼客服介入处理,随后进入闲鱼小法庭进行投票裁决。

1. 买家在闲鱼APP中打开“我的”页面,点击“客户服务中心”。

2. 在客户服务中心,找到并点击“如何申请客户服务干预”,选择遇到的问题并点击申请。

3. 闲鱼客服在24小时内介入,并将案件提交至闲鱼小法庭。

4. 闲鱼小法庭由13个信誉良好的买家或卖家组成,根据双方的陈述和凭证进行评判。

5. 评判结果以投票形式决定,支持买家或卖家。

6. 闲鱼小法庭裁决后,买家或卖家根据裁决结果执行相应的操作,如退货退款或打款等。

需要注意的是,已经确认收货的商品不能进行客服介入。此外,维权时间根据不同类型略有差异,具体时间请以介入客服的处理意见为准。

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