保险和业务员说的不一样

确实存在保险条款与业务员口头描述不一致的情况。

在保险行业中，确实存在一些消费者反映保险条款与业务员口头描述不一致的问题。这种情况可能由以下几个原因造成：

1. 业务员理解偏差：业务员可能在解释保险条款时由于自身理解不够深入或者沟通表达不够准确，导致消费者对条款的理解与实际不符。

2. 误导销售：有些业务员为了促成销售，可能会夸大保险产品的保障范围或效果，或者故意隐瞒某些限制条件。

3. 条款表述复杂：保险条款通常用词严谨、表述复杂，对于非专业人士来说可能难以完全理解，这就给业务员提供了误导消费者的机会。

4. 更新不及时：保险产品可能会随着时间的推移而调整，但业务员可能没有及时更新知识库，导致提供的信息过时。

为了规避这种情况，消费者可以采取以下措施：

仔细阅读保险条款：在购买保险前，应仔细阅读保险条款，特别是关于保险责任、除外责任、保险期间、保险金额等关键内容。

要求书面确认：与业务员沟通时，要求将口头承诺以书面形式记录下来，作为合同附件。

咨询专业人士：在不确定条款内容时，可以咨询保险代理人、律师或相关专业人士。

保留证据：保留所有与购买保险相关的通讯记录、合同文件等，以备不时之需。

总之，消费者在购买保险时应保持警惕，确保自己对保险产品的了解与保险条款相符，避免因误解而导致的损失。