苏宁售假协商部门是哪个部门

苏宁售假协商部门为消费者服务部

苏宁易购作为中国领先的综合性零售企业，对于售假问题高度重视，设有专门的消费者服务部门负责处理此类事宜。消费者服务部的主要职责包括：

1. 接受投诉：消费者在购买商品后，如果发现商品存在质量问题或为假货，可以向苏宁易购的消费者服务部进行投诉。

2. 调查核实：接到投诉后，消费者服务部会立即进行调查，核实商品的真伪。这通常包括查看商品的原件、检查商品的生产批次、核对商品的相关证书等。

3. 协商处理：在确认商品为假货后，消费者服务部会与消费者进行协商，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定合理的赔偿方案。

4. 执行赔偿：协商一致后，消费者服务部会按照协议执行赔偿，包括退货、换货或退款等。

5. 内部追责：同时，消费者服务部还会对售假事件进行调查，查找责任源头，对相关责任人员进行追责。

6. 信息反馈：为了防止类似事件再次发生，消费者服务部会将处理结果反馈给相关部门，并采取改进措施。

消费者在遇到售假问题时，可以通过以下方式联系苏宁易购的消费者服务部：

客服电话：拨打苏宁易购的客服热线，选择消费者服务相关选项。

官方网站：登录苏宁易购官方网站，通过在线客服或在线投诉功能进行咨询和投诉。

实体店：直接前往最近的苏宁易购实体店，向店内的消费者服务人员反映情况。

总之，苏宁易购的消费者服务部是处理售假问题的主要部门，消费者在遇到此类问题时，应及时与该部门取得联系，寻求帮助。