业务跟单的工作流程和岗位操作流程

业务跟单的工作流程主要包括以下几个步骤：

1. 需求收集：首先，跟单员需要与客户沟通，了解客户的具体需求，包括产品规格、数量、交货时间、付款方式等。

2. 信息整理：根据客户需求，跟单员整理相关信息，包括产品资料、价格表、库存情况等。

3. 内部协调：将客户需求传递给相关部门，如生产、采购、物流等，确保各部门了解订单信息并做好准备工作。

4. 订单确认：与客户确认订单的详细信息，包括最终价格、交货日期等，并确保双方对订单内容无异议。

5. 生产安排：根据订单信息，生产部门开始生产，跟单员负责监控生产进度，确保按时完成。

6. 物流跟踪：在产品生产完成后，跟单员负责安排物流，跟踪货物运输情况，确保货物按时送达客户手中。

7. 售后服务：产品交付后，跟单员还需跟进客户的使用情况，解决可能出现的问题，提供必要的售后服务。

岗位操作流程如下：

1. 登录系统：跟单员首先需登录公司内部订单管理系统，以便查看和处理订单。

2. 订单查看：在系统中查看所有待处理订单，包括新订单、待确认订单、待发货订单等。

3. 订单处理：对于每个订单，跟单员需根据订单状态进行相应的处理，如确认订单、修改订单、跟踪订单进度等。

4. 沟通协调：与客户、生产、采购、物流等部门保持沟通，确保订单顺利进行。

5. 数据录入：将订单处理结果和相关信息及时录入系统，以便于后续查询和统计。

6. 报告生成：定期生成订单处理报告，向上级汇报工作进展和存在问题。

7. 持续改进：根据工作反馈和市场变化，不断优化跟单流程，提高工作效率和服务质量。