支付宝上面的心愿储存被冻结了怎么办

支付宝心愿储存被冻结可能是因为以下几个原因：账户存在异常交易、违反了支付宝的相关规定、账户信息存在安全问题等。遇到这种情况，用户可以按照以下步骤尝试解决问题：

1. 检查账户信息：首先，登录支付宝，检查账户信息是否完整且无误。确保实名认证通过，个人信息准确无误。

2. 查看冻结通知：进入支付宝，查看账户中的冻结通知，了解具体冻结原因。支付宝会给出冻结的原因，如存在风险交易等。

3. 联系客服：如果无法确定冻结原因，可以联系支付宝客服。客服会根据账户信息查询具体情况，并给出解决方案。

4. 核实交易：如果是因为异常交易导致的冻结，需要核实相关交易。确认是否有误操作或他人恶意操作。

5. 修改设置：检查支付宝的安全设置，如登录密码、支付密码等，确保账户安全。如果设置了手机验证码保护，确保手机畅通，以便接收验证信息。

6. 提交申诉：如果确定账户信息无误，且未进行违规操作，可以提交申诉。在支付宝账户管理中找到“冻结申诉”或类似选项，按照提示提交申诉。

7. 等待处理：提交申诉后，需要耐心等待支付宝的处理。通常情况下，支付宝会在收到申诉后的一段时间内给出答复。

8. 安全防范：为了避免类似情况再次发生，建议用户加强账户安全意识，定期检查账户交易记录，及时处理异常交易。

9. 咨询专业人士：如果以上步骤都无法解决问题，可以寻求专业人士的帮助，如银行客服或法律顾问。

总之，支付宝心愿储存被冻结后，用户应保持冷静，按照正确步骤解决问题，以确保账户安全和个人权益。