京东买的东西一直不发货也不退款怎么办

遇到京东商品不发货且不退款的情况，可以尝试以下步骤解决问题。

当您在京东购买的商品长时间不发货且商家不退款时，可以采取以下步骤来维护自己的权益：

1. 联系客服：

首先，立即联系京东的在线客服。在订单详情页面通常有联系客服的选项，您可以通过文字或语音聊天与客服沟通。

提供您的订单号、购买时间、商品信息以及您遇到的问题，让客服了解具体情况。

2. 查看订单状态：

在与客服沟通之前，先自行检查订单状态。有时候可能是订单处理出现了延迟，或者有其他可以解释的原因。

3. 提交退款申请：

如果客服确认是商家的问题导致不发货，您可以提交退款申请。在京东平台上，通常可以在订单详情页找到退款申请的选项。

如果商家拒绝退款，客服可能会介入调查，这时您需要提供更多证据，如聊天记录、商品描述等。

4. 申请介入仲裁：

如果客服无法解决问题，可以申请京东平台的介入仲裁。在京东平台上，通常有消费者权益保护部门，可以处理这类问题。

在申请仲裁时，提供详细的订单信息和您遇到的问题，以及任何可能的证据，如聊天记录、物流信息等。

5. 第三方介入：

如果京东平台的处理结果不满意，可以考虑寻求第三方介入。例如，可以向消费者协会或者工商管理部门投诉。

在投诉时，准备好所有相关证据，包括订单信息、沟通记录、退款申请记录等。

6. 社交媒体曝光：

如果上述方法都无法解决问题，可以考虑在社交媒体上曝光此事，引起公众关注。有时候，舆论压力可以促使商家或平台采取行动。

7. 法律途径：

作为最后的手段，如果您的权益受到严重侵害，可以考虑通过法律途径解决。咨询律师，了解您的权利，并根据律师的建议采取行动。

在整个过程中，保持冷静和耐心非常重要。记录下所有与京东客服和商家的沟通内容，这些可能会在解决问题时提供帮助。同时，了解自己的消费者权益，合理维权。