建行网银用户名和密码都忘了怎么办理

当您在建行网银中遇到用户名和密码都忘记的情况时，不必过于担心，建行提供了相应的找回和重置服务。以下是具体的办理步骤：

1. 访问建行官方网站：首先，您需要访问中国建设银行的官方网站或者使用建行手机银行APP。

2. 找回用户名：

在网上银行登录界面，点击“忘记用户名？”链接。

根据提示，您可以通过手机号码、身份证号码、电子邮箱等方式找回用户名。

如果您有预留的联系方式，系统会通过短信或邮件发送您的用户名。

3. 找回密码：

在网上银行登录界面，点击“忘记密码？”链接。

根据提示，选择合适的验证方式，如手机短信验证、电子邮箱验证或前往就近的建行网点。

如果选择手机短信验证，系统会发送验证码到您预留的手机号码，输入验证码后即可重置密码。

如果选择电子邮箱验证，系统会发送包含重置密码链接的邮件到您预留的电子邮箱，点击链接后按照提示操作即可。

4. 前往网点：

如果上述方法都无法解决问题，您可以选择前往最近的建行网点。

在网点，您需要携带有效身份证件，如身份证、户口本等，以及预留的联系号码，向工作人员说明情况。

工作人员会帮助您核实身份后，进行用户名和密码的重置。

5. 安全提示：

在找回用户名和密码的过程中，请确保您的个人信息安全，不要泄露给他人。

重置密码后，建议您及时修改密码，并设置复杂度较高的密码，以增强账户的安全性。

通过以上步骤，您应该能够成功找回建行网银的用户名和密码。如果在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系建行客服获取帮助。