携程用户未通过身份核验怎么办

若在携程上购票时未通过身份核验，用户需前往火车站或指定的火车票代售点进行人工身份信息核验。

当用户在携程网上购买火车票时，如果收到短信提示“因互联网购票身份核验未通过”，这通常意味着用户的身份信息未能通过铁路部门的实名制购票系统验证。以下是一些具体的解决步骤：

1. 携带证件：用户需要携带购票时所使用的有效身份证原件前往火车站或火车票代售点。

2. 人工核验：到达现场后，用户需向工作人员出示身份证原件，工作人员会使用二代身份证读卡器读取乘车人的身份信息，并将其传输到铁路客票系统中进行核验。

3. 确认信息：核验过程中，工作人员会核对用户提供的身份信息是否与身份证信息一致。如果信息准确无误，核验通常会在短时间内完成。

4. 购票成功：身份核验成功后，用户可以再次尝试在线购票。如果是因为之前未购票或信息被误用等原因导致的核验未通过，完成现场核验后，用户应该能够顺利购票。

5. 后续服务：如果用户在核验过程中遇到问题，或者需要进一步的帮助，可以联系火车票客服电话进行咨询。

需要注意的是，虽然携程作为一个代购平台，但在购票最终还是要通过铁路部门的系统核验身份。因此，即使是在携程上购票，如果身份信息未通过核验，用户仍需按照上述步骤进行现场核验。

此外，用户在完成身份核验后，如果需要频繁购票，建议更新或完善自己的身份信息，以避免未来再次出现类似问题。同时，对于未成年人购票，如果身份核验未通过，可能需要父母或法定监护人陪同前往现场进行核验。