高铁停运怎么全额退票

当高铁因故停运时，旅客可以按照以下步骤进行全额退票：

1. 在线退票：

如果您是通过官方网站、手机应用程序或者12306官方渠道购票的，可以直接在相应平台上进行退票。

登录您的账户，找到订单详情，选择“退票”选项。

系统会显示退票须知和退票金额，确认无误后提交退票申请。

通常情况下，退款会在提交申请后的一到三个工作日内原路返回您的支付账户。

2. 车站窗口退票：

如果您不方便在线操作，可以前往车站售票窗口办理退票。

在窗口出示您的身份证件和车票，工作人员会帮助您办理退票手续。

与在线退票类似，车站窗口退票也是全额退票，退款会在一定时间内原路返回您的支付账户。

3. 自动售票机退票：

如果车站设有自动售票机，您也可以使用自动售票机进行退票。

将车票插入自动售票机，按照屏幕提示操作。

自动售票机会打印退票凭证，并且退款会在规定时间内到账。

4. 注意事项：

退票时，请确保您提供的信息准确无误，以免影响退款速度。

部分退票业务可能需要收取一定的手续费，具体费用请以车站或官方渠道的公告为准。

高铁停运全额退票通常不受退票时间限制，但具体退票时间可能会因铁路公司的规定而有所不同。

5. 特殊情况：

如果您购买了联程票或者往返票，并且部分行程已经使用，那么您需要根据铁路公司的规定，对已使用的部分进行相应的处理。

在极端天气或其他不可抗力因素导致高铁停运时，铁路公司会主动为受影响的旅客办理全额退票，无需旅客主动申请。